Paiement & expédition

Toutes les commandes en Suisse passées avant 19h00 et payées par PayPal, carte de crédit, PostFinance Card, TWINT ou facture CembraPay quittent notre entrepôt le jour même, afin que la marchandise arrive chez toi le jour ouvrable suivant (également le samedi en cas de livraison Swiss-Express «Lune» ou le samedi) et après 2-3 jours ouvrables en cas de courrier B. Dans le cas contraire, ta commande ne sera traitée qu'après réception de ton paiement. 

Nous livrons en principe en Suisse & dans la Principauté de Liechtenstein. Nous livrons également dans les pays de l'UE suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suède. Nous ne livrons pas d'autres pays de l'UE pour le moment.

Suisse & Principauté de Liechtenstein

_{* Valable uniquement pour les consommateurs finaux.}

Ta commande, qu'il s'agisse d'une lettre ou d'un colis, est envoyée par Swiss-Express «Lune». Si la commande est passée la veille avant 19h00, la poste la livre le jour ouvrable suivant - samedi inclus - avant 9h00 (valable pour toute la Suisse). Veuillez noter ici aussi que la commande doit être payée au préalable avant 19h00. Pour déclencher l'envoi immédiat de la marchandise, il est donc recommandé de payer par PayPal, carte de crédit, PostFinance Card, TWINT ou facture CembraPay.

Ta commande est expédiée par SameDay Swiss de la Poste Suisse SA. Le prestataire de services d'expédition la livre (lundi - vendredi), si la commande est passée avant 10h00, le même jour ouvrable - samedi exclu - entre 16h30 et 21h00. Veuillez noter ici aussi que la commande doit être payée à l'avance avant 10h00. Pour déclencher l'envoi immédiat de la marchandise, il est donc recommandé de payer par PayPal, carte de crédit, PostFinance Card, TWINT ou facture CembraPay.
Attention : la méthode d'expédition n'est disponible dans le panier que si le lieu de livraison se trouve également dans la zone accessible.

Ta commande en tant que colis peut être envoyée avec le choix de distribution du samedi de la Poste suisse. La poste les livre toujours le samedi suivant (valable pour toute la Suisse). Note que dans ce cas également, la commande doit être payée au préalable avant 19h00. Afin de déclencher l'envoi immédiat de la marchandise, il est donc recommandé de payer par PayPal, carte de crédit, PostFinance Card, TWINT ou facture CembraPay.

Tu peux retirer ta commande au comptoir pendant nos horaires d’ouverture. Afin que tout soit prêt et que tu n’aies pas à attendre, nous te recommandons de passer commande au moins 2 heures à l’avance sur notre boutique en ligne. L’heure de retrait peut être sélectionnée directement lors du processus de commande.

Il est également possible de passer commande sur place et de la préparer à court terme – des temps d’attente sont toutefois à prévoir. Nous te conseillons volontiers sur place, mais nous ne pouvons malheureusement pas passer des heures à discuter technique ou boire un café. Pas encore !

Lors du retrait à notre guichet, tu peux payer en espèces (en CHF), par carte EC/de crédit, PostFinance Card, TWINT ou sur facture CembraPay.

Heures d'ouverture du comptoir

Au cours du processus de commande, les modes de paiement disponibles te seront indiqués. Ceux-ci dépendent des produits commandés, du contrôle de solvabilité, du mode de livraison ou de retrait choisi, du moment de la commande et de l'adresse de livraison.

Paiement en espèces 
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Paiement anticipé 
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Tu peux nous contacter par e-mail, WhatsApp ou par téléphone (merci de respecter nos horaires téléphoniques). Dans tous les cas, tu es conseillé personnellement par notre support technique.

Notre équipe est composée de mécaniciens expérimentés disposant d’un solide savoir-faire sur presque tous les vélomoteurs. Que ce soit pour un setup, un moteur, notre assortiment ou ta commande – nous te fournissons des réponses claires et précises.

Afin de t’aider efficacement, merci de préparer toutes les informations utiles en cas de question technique (type de véhicule, moteur, pièces installées, etc.). Cela nous permettra d’aller plus vite au but.

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